不会这几招，农业电商怎么抓住用户？

　　背景

　　随着我国的经济改革逐渐进入深水期，我国农产品关注点也进入新常态：从过去完全只关注产量、价格转变到更加关注农产品生产效率、农产品安全、农产品品质等一系列综合因素。从改革开放以来，一方面由于早期生产力的原因，农产品供给相对不足，人们只能关注产量与价格；另一方面，我国农村地区在较长一段时间基础通讯、运输设施处于落后状态。因而出现了??“姜你军”、“蒜你狠”、“逗你玩”等吃不起的菜，同时也见到了白菜烂地头、土豆免费挖等无人购买的现象。这些实质上这都属于供需结构性失调。而且近年来，此现象早已不局限于农业了，为此，中央提出了供给侧结构性改革政策，其实质是要改变这种结构性的供需不平衡的现象。供需结构的不平衡，很大部分程度还是由于供需信息不对称，这种信息不对称在传统低效的交易领域中是找不到出路的。换句话说，专业的事需要专业的人来做，信息的事情只能靠信息技术来解决。

　　电商已经不是什么新鲜事物，淘宝、京东等电商网站已经成为了我们生活中的一部分，但是随着“互联网+”战略的提出，电商又一次被推上了风口浪尖，农业电商作为蓝海，有着10万亿级别的市场，成为了各方角逐的竞技场，其主要形式有O2O，B2C，B2B，C2C，C2B等，不管啥2啥，形式并不重要，俗话说得好，黑猫白猫抓住老鼠才是好猫，同理，不能抓住用户的电商就是在耍流氓，那么农业电商怎么才能黏住用户？

　　打造好产品

　　酒香不怕巷子深，产品是满足用户各项需求的载体，因而产品是农业电商的核心；好的产品应该能够黏住用户，因为不能黏住用户的产品就不是好的产品，话说回来，不能使用户感到满足的产品能称为好产品么？随着农产品近年来相对丰富，消费者最关注的是农产品的安全性，但是很难从表面上判断农产品是否安全，这就需要一系列工具，比如有机标、地标、绿标等，那又说了，这些标消费者可能也不相信，那就要让消费眼者见为实，看到我们是如何生产的。

　　例如国家生猪市场通过“猪联网”的管理功能实现了对交易猪只的溯源信息记录，猪只吃了什么料、生病如何处置等信息都记录在服务器中，消费者可以了解到餐桌上的猪生前是如何饲养的，同时通过在线的实时视频记录可随时看到生猪的生长环境等情况。做到比猪妈还了解它，这下您该满足了吧！

　　利益诱导

　　在经济社会中，利益是经济主体追逐的首要目标，黏住用户就要给予足够的利益，从小的方面说是给足优惠，吹的大了就是砸钱。个人认为无论是优惠还是砸钱，都是让利于客户的手段，问题就在与如何和客户建立一种共赢的关系，切不可让利一千，自损八百。

　　比如爱鲜蜂、许仙、喵生鲜等，在市场推广前期通过高额的补贴来拉拢平台上的买卖双方，在一定时间内用户数量增长很快，交易流水也取得了较好的成绩，获取了比较好的用户习惯和行业数据。

　　面向硬需求

　　对于农户或者农业生产企业来说，目前面临着两方面的困扰：第一，购买生产资料、日化用品、电器等产品价格太贵，真假难辨；第二，信息不对称，农产品卖出难。

　　大型的购物网站像苏宁、京东等电商平台都能够很好的解决日化用品、电器等产品的需求，农资购买、农产品销售成为了目前农业电商的难点，各家涉农电商平台采取线上线下同时推进的布局的方式，一方面要将农资销售服务推进到最后一公里，另一方面要帮助农户将农产品卖出。

　　京东农村通过与国内外龙头企业合作，销售正规种子、农药、化肥等，从源头上杜绝农民买到假货，同时通过白条赊账，将农资先带回家，等有钱了再还，解决了农户资金困难的问题；通过京东自有渠道，农民可以将农作物卖到城里，解决了价格和销售的问题，是不是很完美！

　　社交化（SNS）

　　在传统农村，一个村内通常只有几家经销店，农户通过日常的人际关系沟通来决策是否购买对应的产品，产品好坏全凭人与人之间的信任，村民之间互相帮忙也是常有的事，另外经销店还通常提供赊购，送货上门甚至技术指导等服务，这一种具有社交性质的农业生产在中国农村是普遍和长期存在的。社交化一种近年里在农业电商领域应用比较广泛的工具，其将社交关系捆绑到产品上，是完全符合上述传统农村产品和农资销售逻辑的，在自媒体时代，也是一条多快好省的路。

　　比如猪e商城，农信互联的猪友圈，通过建立论坛、圈子、微信群、QQ群等社交平台，形成社交体系，让对应的用户在使用产品的基础上进行社交，让各行各业的人都能找到属于自己的小伙伴。

　　积分系统

　　积分系统是一种广泛使用甚至可以称之为泛滥的应用的手段，几乎每一个农业电商平台都在用，只是其叫法不同，如积分、金豆、许仙币和丰收币等，用户往往会通过签到、购买、评论、发帖、抽奖等形式获得，甚至有很多想都想不到的方式：如当你在购买或者注册时，duang！系统突然告诉你获得了积分，下面列着十大好处，能不心动么？当然不能！而积分系统很好的抓住了这种心态，提高了用户平台使用次数，甚至将其发展成为铁杆粉丝。

　　积分系统目前在大丰收168、农信商城等平台都有应用较为成熟的应用。

　　会员系统

　　相信农业电商人对会员系统早已烂熟于心，目前平台上常见的会员系统主要是收费会员和免费会员。

　　收费会员常常出现在对卖方的市场，在免费基础服务的前提下，通过收费来积累会员等级，针对卖方提供不同程度的服务包括平台推广、广告服务、定向营销以及一系列的特权。这种形式转变了以往靠卖方单方面拉拢用户转变为与平台方齐心协力来拉拢客户。这种收费会员对于购买服务的卖方客户来说是一种强的联接关系，换而言之，卖方交了费后就不可能不跟你玩了吧。如中国惠农网等平台都对收费会员模式有一定的应用。

　　免费会员常常覆盖买卖双方，不同的会员等级对应了相应的服务，会员等级通过经验值来积累，经验值可以通过销售、购买签到等方式获取。当你好不容易打怪升级到终于能傲视群雄的时候，是不是已经很难舍弃其离去了呢，更何况着实有不少好处啊！如买方高的会员等级能够获取更低的订单包邮额度，卖方获取不同程度的数据服务等等。京东、农商1号等平台已经玩的很6了呢。

　　易晓峰   微信：nuanrusutu

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    (文章来源：农信研究院，作者：易晓峰)